سنجش ميزان موفقيت سازمان ها با استفاده از مدل امتيازي متوازن (BSC)

در اين پژوهش با استفاده از نسل چهارم مدل امتيازات متوازن به ارزيابي عملكرد يك شركت توليدي در زمينه توليد پيچ هاي خودروسازي و ساير صنايع پرداخته شده و هدف آن تعيين ميزان موفقيت اين شركت با استفاده از روش امتيازي متوازن است، بگونهاي كه سهم هر شاخص و هر گروه (منظر) BSC در دستيابي به اهداف و استراتژيهاي سازمان فراهم آيد و نهايتاً بتوان به اين سوال پاسخ داد كه ميزان موفقيت شركت پيچ كوبان با استفاده از مدل امتيازي متوازن (BSC) چقدر است؟ مدل ارائه شده در اين تحقيق ضمن تجزيه و تحليل شاخصها در چهار حوزه مالي،مشتريان، فرآيندهاي داخلي و رشد و يادگيري، محاسبه امتياز عملكرد (موفقيت) را در هر حوزه و در كل ميسر ساخته است، بگونهاي كه كاستيهاي ناشي از نادقيق و ذهني بودن و توجه گزينشي مديران (ارزيابان) را در ارزيابي شاخصهاي عملكرد كاهش ميدهد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف كاربردي و از نظر ماهيت (روش) توصيفي - پيمايشي است. جامعه آماري اين تحقيق كليه مديران و سرپرستان شركت پيچ كوبان و اعضاء جلسه بازنگري مديريت شركت ميباشند. از آنجايي كه جامعه آماري محدود ميباشند، تعداد نمونه و جامعه با هم برابرند. بعد از بررسي رزيابي عملكرد در شركت هدف تعيين شده براي سازمان 0/7525 بوده و ميزان موفقيت سازمان 0/8799 گرديد. همچنين هدف تعيين شده براي حوزه مالي 0/7269 و ميزان موفقيت 0/8334، براي حوزه مشتريان هدف 0/9444 و ميزان موفقيت 0/9529، براي حوزه فرآيندهاي داخلي هدف 0/7389 و ميزان موفقيت 0/7433 و براي حوزه رشد و يادگيري هدف 0/6 و ميزان موفقيت 0/62 ميباشد.