اعتبار سنجي يك الگوي مناسب جهت افزايش ميزان پاسخگويي كاركنان دادگستري شهر كرمان

پاسخگويي مسئله اي مهم و چالش آور است. در بيشتر كشورها اين تقاضا و انتظار وجود دارد كه سازمان هاي خدمات دولتي در مقابل شهروندان (نه فقط مشتريان و مراجعه كنندگان) بيشتر پاسخگو باشند، يعني به چگونگي ارائه خدمت به مردم و نتيجه كار سازمان هاي خدماتي دولت و نظرهاي شهروندان بيشتر توجه شود. نكته مهم اين است كه سازمان ها بايستي خود را در برابر انتظارات مردم و نتايج پيش آمده، مسئول و جوابگو بدانند. هدف تحقيق حاضر اعتبار سنجي يك الگوي مناسب جهت افزايش ميزان پاسخگويي كاركنان دادگستري شهر كرمان مي باشد.جامعه آماري اين تحقيق از دو گروه تشكيل شده است: گروه اول شامل كليه مراجعين به دادگستري شهر كرمان مي باشد كه به دليل تعداد نامشخص اين افراد، با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه 384 نفر براي تحقيق مشخص گرديد. از اين گروه براي سنجش ميزان پاسخگويي كاركنان دادگستري شهر كرمان استفاده شده است. گروه دوم شامل 30 نفر از خبرگان مي باشد كه براي طراحي و اعتبار سنجي الگوي مناسب از آنها استفاده شده است. داده هاي مورد نياز تحقيق با استفاده از 3 پرسشنامه جمع آوري شده است. پرسشنامه اول كه براي سنجش ميزان پاسخگويي كاركنان دادگستري شهر كرمان مورد استفاده قرار گرفت و دو پرسشنامه ديگر براي تعيين نظرات خبرگان در خصوص مدل اوليه و نهايي تحقيق ساخته شده اند. در اين پژوهش از روش نمونه گيري تصادفي استفاده شده و براي توصيف داده هاي جمع آوري شده از انواع شاخص هاي آماري از جمله فراواني، درصد فراواني، آماره هاي توصيفي، انواع جداول و نمودارها و براي تعيين همبستگي از آزمون هاي اسپيرمن و پيرسون، همچنين تحليل واريانس يك طرفه و آزمون t استفاده شده است. نتايج به دست آمده نشان دهنده وجود همبستگي معني دار بين همه عوامل موثر بر افزايش پاسخگويي و ميزان پاسخگويي كاركنان دادگستري شهر كرمان مي باشد. همچنين مدل نهايي اين تحقيق در مرحله دوم نظرسنجي از خبرگان، مورد تائيد اين افراد قرار گرفت.