بررسي مشكلات M_Commerce وارائه پيشنهاداتي براي شناخت و جذب بيشتر مشتريان

تجارت الكترونيكي (E-Commerce) و تجارت با موبايل (M-Commerce) در جهان، به تدريج جايگزين تجارت سنتي شده و فرايند پرداخت الكترونيك، جانشين پرداخت با پول يا چك شده است. از مزاياي اينگونه تجارت، مي توان به صرفه جويي در زمان، كاهش مصرف سوخت، عدم نياز به جابه جايي، كاهش استرس، آلودگي هوا و امنيت اشاره كرد . تجارت الكترونيكي به دليل سرعت، كارايي، كاهش هزينه ها و بهره برداري از فرصت ها، عرصه جديدي را در رقابت گشوده است. بازماندن از اين سير تحول، نتيجه اي جز منزوي شدن از عرصه اقتصاد جهاني نخواهد داشت. امروزه اغلب كمپاني ها اهميت كسب و كار الكترونيكي را دريافته و تبديل كسب و كار سنتي به كسب و كار الكترونيكي را آغاز نموده اند. بدنبال تجارتهاي سنتي، تجارت الكترونيكي و پس آن تجارت با موبايل پا به عرصه گذاشت. پس از انقلاب اينترنت، انقلاب تلفن همراه در راه است. در نتيجه ايجاد بستري مناسب براي كسب رضايت و اطمينان مشتريان لازم است، بهينه سازي وب سايت براي موبايل و در دسترس قراردادن امكانات و آموزش و فرهنگ سازي يك فرصت بزرگ است. در اين مقاله به بررسي مشكلاتي كه بر سر راه تجارت با موبايل در جهان و ايران وجود دارد پرداخته مي شود و نهايتا راهكارهايي براي همگاني سازي آن ارائه مي شود.