تحليل تأثير تمركز بر مشتري، داده ها و گزارشات كيفي، مديريت كيفيت تامين كنندگان، مديريت فرآيند بر نوآوري در صنعت كاشي و سراميك

در محيط پر از تغيير و سرعت كنوني ،نوآوري نقشي كليدي در تحقق نيازهاي موجود مشتريان يا ايجاد محصولات و خدمات جديد براي مشتريان در حال ظهوردارد. پژوهش حاضر با هدف اندازه گيري ميزان تأثير تمركز بر مشتري, داده ها و گزارشات كيفي، مديريت كيفيت تامين كنندگان، مديريت فرآيند بر نوآوري در صنعت كاشي و سراميك انجام گرفته است. در اين پژوهش از جامعه آماري مديران اجرايي، مديران مياني و كارمندان حرفه اي در صنعت كاشي و سراميك 300 نفر به عنوان نمونه به صورت تصادفي انتخاب شده اند. پرسشنامه محقق ساخته در 3 شاخص اصلي تمركز بر مشتري، داده ها و گزارشات كيفي، مديريت كيفيت تامين كنندگان، مديريت فرآيند و نوآوري طراحي گرديد. در پژوهش حاضر، با توجه به ماهيت فرضيه ها و نوع متغيرها از مدل معادلات ساختاري با نرم افزار Amos استفاده شده است. در اين پژوهش به منظور روايي از روايي صوري استفاده شده و پايايي پرسشنامه ها با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ با نرم افزار SPSS به ترتيب 0/85 و 0/76 بدست آمد. نتايج حاصل بيانگر اين است كه تمركز بر مشتري، داده ها و گزارشات كيفي، مديريت كيفيت تامين كنندگان، مديريت فرآيند به طور كلي بر نوآوري در صنعت كاشي و سراميك با ضريب رگرسيوني 0/64 تأثير دارد.