بررسي رابطه بين رفتار شهروندي سازماني و عملكرد سازماني با استفاده از مدلسازي معادلات ساختار يافته : مطالعه موردي كاركنان شعب بانك كشاورزي استان ايلام

مقاله حاضر به منظور بررسي تأثير رفتار شهروندي كاركنان بر روي عملكرد سازمان انجام شده است. متغيرهاي اين پژوهش شامل رفتار شهروندي سازماني، آداب اجتماعي، نزاكت، جوانمردي، نوعدوستي و وجدان كاري، بعنوان متغير مستقل و عملكرد، بعنوان متغير وابسته ميباشند. روش پژوهش حاضر از نوع توصيفي پيمايشي است. جامعه آماري پژوهش شامل كاركنان شاغل در شعب بانك كشاورزي استان ايلام به تعداد 327 نفر و حجم نمونه 177 نفر كه به صورت تصادفي ساده انتخاب شدهاند. اطلاعات لازم براي آزمون فرضها از طريق پرسشنامههاي رفتار شهروندي سازماني و عملكرد بانك بدست آمد. نهايتاً مجموعه دادهها به كمك دو نرم افزار SPSS و LISREL با مدلسازي معادلات ساختاري مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت. نتايج پژوهش نشان دادند كه هنگامي كه تأثبر رفتار شهروندي سازماني بر عملكرد مورد بررسي قرار ميگيرد، رابطه بين آنها تأييد ميگردد؛ اما هنگامي كه ارتباط بين ابعاد رفتار شهروندي بصورت تك تك و بدون تعامل و ارتباط با يكديگر، بر عملكرد بررسي ميگردد، تنها دو عامل آداب اجتماعي و جوانمردي باعث افزايش عملكرد سازمان ميگردند.