بررسي عوامل محيطي موثر جهت ارتقا رضايت مندي گردشگران در مجموعه هاي اقامتي تفريحي

امروزه گردشگري به عنوان فعاليتي مهم و يك صنعت تاثير گذار در رشد و توسعه جوامع مختلف شاخته مي شود. رشد صنعت گردشگري در گرو شرايطي است كه با مهيا شدن آن چرخه‌ي اين صنعت خواهد چرخيد. از مهم‌ترين اين شرايط، افزايش سطح خدمات و كيفيت تسهيلات براي گردشگران است و مادامي كه رضايت‌مندي گردشگران مورد توجه قرار نگيرد، نمي‌توان به جذب گردشگران اميدوار بود. رضايت مندي به عنوان رويكردي مهم، با در نظر گرفتن مولفه هاي ذهني و روان شناسانه موجب برآورده شدن انتظارات و نيازهاي گردشگران مي شود . هدف پژوهش حاضر شناسايي و درجه بندي عوامل موثر بر رضايت‌مندي گردشگران است. در اين پژوهش با روش توصيفي- تحليلي و با مطالعه‌ي منابع كتابخانه‌اي عوامل موثر بر رضايت مندي گردشگران استخراج گرديد و سپس با تهيه پرسش نامه و توزيع آن به تعداد 127 نفر در محيط هاي گردشگري شهر رامسر و چابكسر انجام گرديد، و پس از آن داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار SPSS مورد ارزيابي قرار گرفته شد. براي آزمون فرضيه‌ها از آزمون پارامتريك تي تك نمونه‌اي استفاده گرديد. از نتايج آن مي‌توان به اين دست يافت كه بين متغير‌هاي معماري مجموعه هاي گردشگري يعني، تلفيق طبيعت و معماري، چشم اندازهاي متنوع و زيبايي بصري، ارتباطات و مسيرهاي دسترسي، امكانات رفاهي، عناصر و المان هاي آشنا و همچنين نورپردازي با رضايت مندي گردشگران رابطه معناداري وجود دارد و نمرات بدست آمده آن‌ها از مقدار ميانگين جامعه(μ 3) بيشتر است.