تحليل و بررسي استاندارد ميلگردهاي فولادي در تامين خواسته هاي مشتري با علم داده كاوي

در كشورهاي مختلف فولاد ميلگرد با استانداردهاي متفاوتي توليد مي شوند در ايران توليد كننده هاي ميلگرد فراواني وجود دارد و هم اكنون ايران مي تواند نياز هاي خود را در رابطه با توليد ميلگرد بدون واردات تامين نمايد از اين رو جلب رضايت مشتري از اهميت بسزايي برخوردار است. هر چند پژوهش هاي مختلفي در رابطه با فولاد و ميلگرد انجام گرفته اما بررسي استاندارد ميلگرد از ديدگاه صاحب نظران كمتر مورد توجه قرار گرفته است. جامعه آماري اين پژوهش را مهندسين عمران سازمان نظام مهندسي شهرستان ابهر و همچنين مديران كنترل كيفي شركت هاي فولاد واقع در شهرستان ابهر به تعداد 100 نفر تشكيل دادند. ابزار گرد آوري داده ها پرسش نامه ساخته شده محقق مي باشد كه روايي آن از طريق نظرات متخصصان و پايايي آن براساس توافق ارزشيابان تاييد شد. جهت تجزيه و تحليل داده ها و كشف الگوهاي نهفته و همچنين پيش بيني ميزان موفقيت استاندارد ميلگرد در تامين خواسته ها، الگوريتم هاي ميانگين كا و c4.5 و نرم افزار وكا استفاده شده است. نتايج تحقيق حاكي از آن است كه متغيرهاي مسير صحيح تدوين استانداردها، دوره زماني بازبيني استاندارد، ميزان قدرت بازدارندگي اداره استاندارد در جلوگيري از تخلفات، تكميل و يا عدم تكميل بودن ويژگي هاي آزمون هاي كششي و خمشي، تدوين و يا عدم تدوين استاندارد شمش در روند ميزان رضايت مشتري از محصول توليد شده تاثيرگذار است. در نهايت پيشنهاد مي شود جهت افزايش ميزان رضايت مشتري برنامه ريزي مدوني انجام گيرد و همچنين بررسي استاندارد هاي محصولات فولاد در تامين خواسته هاي مشتري لازم و ضروري است.