سودآوري كارتهاي اعتباري بانك مسكن: مدل بندي فرآيند تصميم گيري ماركوف

كارتهاي اعتباري يكي از مقبول ترين محصولات سودآور براي بانك ها هستند. در طي سي سال گذشته، رشد استفاده از اين كارتها خود گواه ارزش اين نوع از كارتها نزد مصرف كنندگان و تجار است. لذا، در تحقيق اخير، ميزان سود آوري كارتهاي اعتباري در بانك مسكن مورد بررسي قرار مي گيرد. دوره زماني تحقيق از اول فروردين سال 1390 الي آخر ارديبهشت سال 1391 است. بدين منظور، ابتدا با استفاده از فرآيند ماركوف ماتريس احتمال انتقال ماهانه مشتريان داراي كارت اعتباري با توجه به امتياز رفتار آنها محاسبه شده و سپس با استفاده از آن ارزش ايجاد شده توسط مشتريان براي بانك محاسبه مي گردد. اين ماتريس به منظور اتخاذ سياست بهينه در خصوص سقف اعتباري مشتريان مورد تحليل قرار مي گيرد. در نهايت با استفاده از فرايند تصميم گيري ماركوف (MDP) در خصوص تغيير يا بدون تغيير ماندن سقف اعتباري دارندگان كارت اعتباري تصميم گيري مي شود.