تأثير استاندارد ISO9001 بر عملكرد شركتهاي توليدي

هدف اين پژوهش بررسي تأثير اثربخشي ISO 9001 بر سه بعد عملكرد شركت، يعني كيفيت محصول، عملكرد عملياتي و عملكرد كسب و كار ميباشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، كاربردي و از لحاظ روش جمعآوري اطلاعات، توصيفي و از نظر ماهيت علّي است. جامعه آماري اين مطالعه كليه شركتهاي فعال درشهركهاي صنعتي اهواز ميباشد. از ميان 274 شركت موجود در جامعه، 148 شركت داراي گواهي نامه ISO 9001 به صورت تصادفي ساده و بر اساس جدول مورگان انتخاب گرديدند. در اين تحقيق به منظور دستيابي به دادههاي مورد نياز جهت آزمون فرضيهها، از توزيع پرسشنامه بين نمونه تعيين شده استفاه شد. براي تعيين روايي پرسشنامه از نقطه نظرات خبرگان و براي تعيين ميزان پايايي آن آلفاي كرونباخ پرسشنامه محاسبه گرديد، مقدار آلفاي بدست آمده بيشتر از 70 درصد بوده است كه از لحاظ آماري، ضريبي قابل قبول به حساب ميآيد. نتايج تحقيق نشان داد اثربخشي ISO 9001 بر كيفيت محصول و عملكرد عملياتي تأثير دارد. اما اثربخشي ISO 9001 بر عملكرد كسب و كار تأثير معنيداري از خود نشان نداد.