ارائه يك مدل رياضي صفر و يك مختلط براي چيدمان بهينه تسهيلات شعبه بانك

مسئله چيدمان تجهيزات از عوامل موثر در بهبود بهره وري سازمان هاي خدماتي است چرا كه در يك چيدمان مناسب هزينه رفت و آمد بين تجهيزات و زمان ارائه خدمات كاهش مي يابد . در اين مقاله يك مدل رياضي صفر و يك مختلط براي تعيين چيدمان بهينه تجهيزات شعبه بانك ارائه شده است . مدل مذكور برگرفته از مدل گانگ براي چيدمان در واحدهاي توليدي است . جريان بين تجهيزات با داشتن اطلاعات لازم در مورد نوع خدمات بانك و روند اجراي آنها ، زمان پردازش مورد نياز براي هر خدمت در هر يك از تجهيزات و همچنين تعداد تقاضاي روزانه براي هر خدمت محاسبه شده است . مدل مذكور با نرم افزار LINGO حل شده است . براي ايجاد يك طرح منطقي ، تجهيزات در مجموعه هاي كلي گروه بندي شده اند و در چند مرحله از نرم افزار استفاده شده است . در نهايت از ميان طرح هاي ايجاد شده طرح مناسب با نظر افراد خبره در طراحي شعب، انتخاب شده است .