ارزيابي عملكرد شعب سازمان تأمين اجتماعي استان گيلان با استفاده از مدل تركيبي تحليل پوششي داده ها و كارت امتيازي متوازن

عملكرد از مفاهيم بنيادين در مديريت محسوب مي شود، چرا كه بسياري از وظايف مديريت بر اساس آن شكل مي گيرد. تحليل پوششي داده ها، يك روش برنامه ريزي خطي است كه با استفاده از چندين ورودي و چندين خروجي براي هر واحد تصميم گيري كارايي را محاسبه مي كند. در اين پژوهش يك شيوه ارزيابي عملكرد شعب با تلفيق كارت امتيازي متوازن و روش تحليل پوششي داده ها ارائه شده است. در اين روش شاخص هاي مبتني بر استراتژي سازمان براي ارزيابي شعب سازمان تأمين اجتماعي استان گيلان كه مشترك بين تمام واحدها است، از چهار جنبه كارت امتيازي متوازن استخراج شده است، اين معيارها به عنوان شاخص هاي خروجي در روش تحليل پوششي داده ها قرار مي گيرند. دو شاخص ورودي نيز براي هر واحد تعريف شده است. سپس با روش تحليل پوششي داده ها، كارايي شعب سازمان تأمين اجتماعي را در سال 1393 مشخص مي كند.