ارزيابي استراتژي عملكرد سازمان با كارت امتيازي متوازن

شركت هاي صنعتي بايد عملكرد موففيت اميزي در انجام اهداف خود داشته باشند آگاهي از اينكه عملكرد سازمان تاچه حد در جهت رسيدن به اين اهداف و موقعيت سازمان در محيط پيچيده و پوياي امروز كجاست ،براي مديران و سازمان ها اهميت فراواني دارد.ادامه حيات وفعاليت سازمان را ،توانايي رقابت واتخاذ مناسب ترين سياست در مقابل تغييرات محيطي تعيين مي كند يكي از موثرترين روش هاي مورد استفاده سازمان ها در اين خصوص ،استفاده از ارزيابي عملكرد براي تعيين نقاط ضعف وقوت سازمان جهت رفع انها و نقاط قوت انها جهت بهبود مي باشد ارزيابي و مديريت عملكرد علاوه بر كمك به سازمان براي افزايش توانايي رقابت ،در تعيين وپياده سازي استراتژي ها نيز نقش بر جسته اي را ايفا مي كند در اين راستا،داشتن الگويي جهت ارزيابي عمكرد استراتژي سازمان ضروري است ويكي از اين روش ها كارت امتيازي متوازن است كه براي اولين بار براي ارزيابي عملكرد سازمان ها معرفي شد به عنوان يكي از روش هاي براي برنامه ريزي استراتژيك به گونه اي كه قابل پياده سازي باشد مطرح است وكارت امتيازي متوازن يك مفهوم مديريتي ميباشد كه به همه مديران در همه سطوح كمك ميكند تا بتوانند فعاليت هاي كليدي خود را كنترل كنند اين پروژه به دنبال ارايه يك مدل مناسب براي ارزيابي عملكرد در سازمان ها مي باشد مدل ارزيابي متوازن تكنيكي جهت تبديل استراتژي به عمل مي‌باشد، كارت امتيازي متوازن، شاخص‌هاي مالي سنتي را حفظ مي‌كند، اما شاخص‌هاي مالي به تنهايي ناكافي هستند، كارت امتيازي متوازن، شاخص‌هاي مالي از عملكرد گذشته را با شاخص‌هايي از تعيين كننده‌هاي عملكرد آينده تكميل مي‌كند. اهداف و شاخص‌هاي كارت امتيازي از استراتژي و چشم انداز سازمان تعيين شده‌اند. اين اهداف و شاخص‌ها به عملكرد سازمان در چهار منظر مي‌نگرند: مالي، مشتري، فرآيندهاي داخلي، و رشد و يادگيري. كارت امتيازي متوازن علاوه بر اين كه يك ابزار سنجش عملكرد مي‌باشد مدلي براي عملياتي كردن استراتژي و تبديل برنامه‌هاي عملياتي و كنترل و پيشرفت آن در جهت تحقق استراتژي مي‌باشد؛ و از آن‌جا كه ارزيابي عملكرد مناسب‌ترين ابزار براي هر سازمان جهت اطمينان از صحيح بودن گام‌هايش به سوي اهداف بلند مدت و استراتژيك مي‌باشد، اين مدل مي‌تواند به سازمان‌ها در جهت پياده سازي استراتژي و اطمينان از اجراي بدون انحراف آن كمك شاياني نمايد. در جهت نيل به اهداف عالي خويش و رسيدن به جايگاه مناسب به پياده سازي دقيق استراتژي دارد و به همين جهت نياز به يك مدل جهت پياده سازي استراتژي خويش دارد و به اين علت كه سازمان بيمه از لحاظ مأموريت، ، هدفش تنها جنبه اقتصادي صرف نمي‌باشد لذا اين سازمان چاره‌اي جز اين ندارد كه براي تحقق الزامات خود و ارزيابي عملكرد، مدلي را پياده سازي نمايد كه متناسب با ساختار، مأموريت، اهداف و چشم‌انداز آن باشد. پياده سازي كارت امتيازي متوازن همراه با توسعه مي‌تواند به سازمان كمك نمايد تا هم استراتژي‌هاي خود را عملياتي نموده، عملكرد مجموعه خود را جهت حصول اطمينان از كاهش انحراف در مسير ارزيابي نمايد و هم در رسيدن به نتايج مورد خواست خود توازن ايجاد نمايد. آگاهي از عملكرد از جمله عوامل مهمي است كه مي تواند بر فرآيند اجراي استراتژي و تصميم گيري تأثير گذار باشد.