بررسي ديدگاه هويت اجتماعي برند و تأثير آن در توسعه وفاداري به برند (مورد مطالعه: شركت لوله سازي ساوه)

برند جزء با ارزش ترين دارايي هاي هر سازمان است كه مديريت مناسب آن مي تواند راه را براي رسيدن به سهم بيشتر بازار و سودآوري در هر صنعتي از جمله صنعت مواد غذايي هموار سازد. برندها مي توانند منجر به خلق ايده هاي جديد در مورد محصولات و خدمات يك شركت شوند. برند تعهدي ايجاد شده توسط يك سازمان است تا از طريق آن از مشتريان حمايت نمايد. وفاداري يكي از مهمترين استراتژي هاي بازاريابي مي باشد. وفاداري مشتريان امروزه، كليد موفقيت هاي تجاري محسوب مي شود. با افزايش وفاداري مشتريان سهم بازار و ميزان سوددهي بنگاه اقتصادي بالا مي رود. وفاداري دليل هاي كمتري براي مشغول شدن مشتريان به تحقيق اطلاعات گسترده در ميان انتخاب هاي مختلف ايجاد مي كند. يكي از موضوعات اساسي كه در زمينه برند و برند سازي و همچنين مديريت برند طي سالهاي اخير در پژوهش هاي بازاريابي بسيار مد نظر قرار گرفته، شناسايي فرآيند روانشناختي وفاداري مصرف كننده روي برند است. ديدگاه هويت اجتماعي برند، بيان كننده ارتباط بين مصرف كننده و نام تجاري است به طوري كه مصرف كننده از طريق هويت برند به شناسايي نام تجاري يا سازمان پرداخته و به آن وفادار مي ماند. هدف تحقيق حاضر بررسي تأثير هويت برند بر وفاداري مشتريان از ديدگاه هويت اجتماعي برند مي باشد. اين مقاله از لحاظ ماهيت مسأله و هدف، تحقيقي كاربردي و از لحاظ روش تحقيق، يك تحقيق توصيفي و پيمايشي است. براي جمع آوري داده ها نيز از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماري پژوهش تمام مشترياني هستند كه در شهر ساوه ساكن بوده و از محصولات لوله سازي استفاده كرده اند كه نمونه اي معادل 384 نفر جهت مطالعه انتخاب شده است. همچنين جهت تجزيه و تحليل داده ها و تأييد مدل نيز از روش مدلسازي معادلات ساختاري(SEM)، تحليل عامل تأييدي (CFA) و همچنين نرم افزار SPSS استفاده شده است.