انتخاب استراتژي مناسب اپراتورهاي موبايل در مقابل سرويس‌هاي «شبكه‌هاي اجتماعي» با استفاده از فرايند تحليل شبكه اي

در شرايطي كه اپراتورهاي موبايل رقابت تنگاتنگي داشته، ورود بازيگران جديد «شبكه‌هاي اجتماعي» همچون Skype، WhatsApp،Telegram و ارائه سرويس‌هاي ارتباطي و رسانه‌اي در بستر ارتباطات موبايل، فضاي جديدي در اكوسيستم خدمات موبايلي ايجاد نموده است. اين شركت‌ها به‌جاي ايجاد شبكه اختصاصي، از ظرفيت شبكه اينترنت اپراتورهاي موبايل استفاده مي‌كنند؛ اما از‌ يك‌سو، اپراتورهاي موبايل نيازمند سرمايه‌گذاري سنگين براي بهره‌برداري از شبكه‌هاي گسترده مخابراتي بوده و از سوي ديگر درآمد آنها كاهش محسوسي يافته است. از اين‌رو موفقيت اپراتورهاي موبايل نيازمند اتخاذ استراتژي مناسب در مقابل شبكه‌هاي اجتماعي مي‌باشد. در اين مقاله با ارزيابي عوامل محيط خارجي و داخلي شركت «همراه اول» و با بكارگيري مطالعه كتابخانه‌اي و تحقيق ميداني از خبرگان شركت، استراتژي‌ها در قالب SWOT و با استفاده از فرايند تحليل شبكهاي اولويت‌بندي گرديدند. از بين استراتژي‌هاي موجود «همراه اول» بايد تمركزش روي «مشاركت و همكاري با شبكه‌هاي اجتماعي» و سپس«خلق خدمات نوآورانه و ورود به بازارهاي جديد» باشد.