همايش ملي پژوهش هاي نوين در علوم ورزشي ارتباط برخورد اجتماعي، منابع انساني و مديريت و نظارت باشگاه هاي بدنسازي بانوان شيراز با وفاداري ورزشي مشتريان

هدف پژوهش حاضر بررسي ارتباط برخورد اجتماعي، منابع انساني، و مديريت و نظارت باشگاه‌هاي بدنسازي بانوان شيراز با وفاداري ورزشي مشتريان آنها بود. جامعه آماري پژوهش حاضر را تمامي مشتريان باشگاه‌هاي بدنسازي بانوان شيراز تشكيل مي‌دهند. از طريق روش نمونه گيري تصادفي طبقه اي، 200 نفر انتخاب شدند. براي جمع آوري اطلاعات از پرسشنامه¬هاي عوامل رضايتمندي و تعهد ورزشي استفاده گرديد. تعهد ورزشي ورزشكاران با پرسشنامه تعهد ورزشي (SCMS) اسكانلان و همكاران (1993) اندازه گيري شد. جهت تعيين ارتباط بين متغيرها از ضريب همبستگي پيرسون استفاده شد. نتايج نشان داد كه بين روابط انساني، منابع انساني، و مديريت و نظارت باشگاه¬ها با وفاداري مشتريان ارتباط مثبت معنادار وجود دارد (P 0.05). اگرچه شدت اين ارتباط متوسط ارزيابي شد، اما يك ارتباط مثبت بود به طوري كه با افزايش روابط انساني، منابع انساني، و مديريت و نظارت باشگاه ها مشتريان باشگاه هاي بدنسازي، وفاداري ورزشي آنها نيز افزايش يافت و اين مي تواند مورد توجه مديران و دست اندركاران سازمان هاي ورزشي و باشگاه هاي بدنسازي بانوان شيراز قرار گيرد تا بتوانند از اين طريق مشتريان خود را حفظ كرده و حتي بر آنها بيفزايند.