سنجش تأثير استراتژي‏هاي رقابتي بر عملكرد سازمان

طي ساليان متمادي تسري دانش مديريت استراتژيك در همۀ ابعاد كسب‌وكار، توجه ‌فراواني را از سوي محققان و پژوهشگران به‌خود جلب كرده است. تلاش‏هاي تحقيقاتي در دهه‏هاي مختلف سبب پديدآمدن ابزارها و مدل‏هاي متنوع و متعدد براي تدوين و طراحي استراتژي و درنتيجه بهبود كيفيت استراتژي‌سازي در سازمان شده است. سازمان‏ها براي دستيابي به موفقيت در عرصۀ رقابتي امروزي به ابزاري قوي نياز دارند تا بتوانند از آن به‌عنوان وسيله‏اي براي بهره‏گيري از مزيت‏هاي رقابت ملي استفاده كنند. مشهورترين مدل در دنياي رقابت جهاني، مدل مزيت رقابتي مايكل پورتر است. او براي پيشي‌گرفتن از رقبا سه استراتژي عمومي را پيشنهاد مي‏كند كه عبارت‌اند از: رهبري در هزينه، تمايز و تمركز. از سوي ديگر، امروزه بهبود عملكرد سازماني و شناسايي متغيرهاي تأثيرگذار بر آن مورد توجه بيشتر محققان واقع شده است. هدف تحقيق حاضر، بررسي تأثير استراتژي‏هاي رقابتي پورتر بر عملكرد بانك ملت است. فرضيات مطرح‌شده در پژوهش حاضر بررسي تأثير سه بعد استراتژي رقابتي بر چهار بعد عملكرد يعني سودآوري، رشد، رضايت مشتريان و سازگاري و وفق‌پذيري است. جامعۀ آماري تحقيق حاضر كليۀ مديران و كاركنان شعب بانك ملت شهرستان تهران بوده است و با توجه به فرمول كوكران در تعيين حجم جوامع آماري محدود تعداد نمونۀ آماري برابر 362 نفر تعيين شد و در بازه زماني نيمۀ نخست سال 1395 اقدام به جمع‌آوري نظرات اين افراد شده است. با استفاده از پرسشنامه اطلاعات لازم جمع‌آوري و با استفاده از مدل‌سازي معادلات ساختاري تجزيه و تحليل شد. نتايج به‌دست‌آمده بيان‌كنندۀ تأييد همۀ فرضيات مطرح‌شده بود. با توجه به نتايج بايد گفت كه بيشترين تأثير مربوط به تمايز بر سودآوري است.