شناسايي و اولويت‏ بندي ابعاد و اجزاي مدل كسب‏ وكار اپراتورهاي تلفن همراه ايران

اين پژوهش به‌شناسايي اجزاي مدل كسب‏وكار در اپراتورهاي تلفن همراه در ايران و تعيين اهميت هر جزء مي‏پردازد. در پژوهش حاضر ابتدا ادبيات مرتبط با مدل‏هاي كسب‏وكار به‌ويژه مدل‏هاي مطرح در بخش فناوري ارتباطات و اطلاعات بررسي شده و سپس به‌منظور شناسايي اجزاي مدل كسب‏وكار اپراتورهاي تلفن همراه در ايران، از طريق مصاحبه با مديران سه اپراتور تلفن همراه در ايران، مطالعه‏اي چند‌موردي انجام شده است. در مرحلۀ بعد، اين عناصر كليدي، با استفاده از فرايند تحليل سلسله‌مراتبي فازي (FAHP) رتبه‏بندي شدند. بر اين اساس، در تجزيه و تحليلي عميق، سه بعد اصلي مدل‏هاي كسب‏وكار (خلق ارزش، ارائۀ ارزش و كسب ارزش) و نه جزء كليدي آنها (منابع كليدي، فعاليت‏هاي كليدي، شركاي راهبردي، كانال‏هاي توزيع، ارزش پيشنهادي، بخش‌بندي مشتريان، مديريت روابط با مشتريان، جريان‏هاي درآمدي و ساختار هزينه) در مدل كسب‏وكار اپراتورهاي تلفن همراه كه اهميت عملياتي دارند، شناسايي شدند و با استفاده از روش FAHP و با نظر خبرگان اين صنعت، اهميت هر بعد شناسايي شد. يافته‏هاي اين پژوهش دانش بيشتري در خصوص اجزاي مدل كسب‏وكار اپراتورهاي تلفن همراه و اهميت هر جزء فراهم مي‏كند و به مديران اين امكان را مي‏دهد تا شناخت بهتري از مدل كسب‏وكار خود داشته باشند و بتوانند به‏صورت بهينه آن را مديريت كنند.