شناسايي و رتبه بندي عوامل موثر بر بهبود كيفيت محصولات

امروزه با توجه به رقابت شديدي كه در بازار توليد قطعات خودرو وجود دارد تمام شركت ها سعي مي نمايند سهم خود را در بازار حفظ و به طور مستمر نسبت به بهبود آن اقدام نمايند. از طرفي وجود رقباي قدرتمند در بخش هاي توليدي اين امكان را به راحتي برايشان فراهم نمي سازد، و شركت هاي موفق تلاش مي كنند كه كيفيت محصولات خود را بهبود بخشند، بطوريكه اين ارتقاي كيفيت براي سازمان مفيد، و ضرر و زياني به آن وارد ننمايد. لذا در اين مقاله براي شناسايي عوامل موثر بر كيفيت محصولات از پرسشنامه استفاده گرديده و سپس توسط آزمون فريدمن و فرآيند تحليل سلسله مراتبي گروهي رتبه بندي شده اند. روش فوق در يك مطالعه موردي بكار رفته و نتايج حاصل از هر دو روش مقايسه و مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است.