پياده سازي مديريت كيفيت جامع در شركتهاي كوچك تا متوسط و مسائل پيش رو

مديريت كيفيت جامع(TQM) فلسفه­اي است كه عمدتا تحت تسلط شركت هاي بزرگ قرار دارد. در معرفي و اتخاذ فلسفه هاي مديريتي جديد و تكنولوژي پيشرفته،كسب و كارهاي كوچك عقب‌تر از كسب و كارهاي بزرگتر هستند.بسياري از شركت هاي كوچك به جاي تلاش براي بهبود مستمر از طريق TQM، به دريافت گواهينامه‌هاي سيستم كيفيت مانند ISO9000 اكتفا مي‌كنند.كسب و كارهاي كوچك بايد نياز به فراتر رفتن از مرحله سيستم كيفيت را درك كنند و به سوي يك رويكرد جامع در جهت بهبود كيفيت قدم بردارند.تنها از طريق اين رويكرد جامع، تلاش آنها در جهت بهبود كيفيت موفقيت‌آميز خواهد بود. TQM به شكلي كه توسط شركت هاي بزرگ تعريف شده است لزوما براي كسب و كارهاي كوچك مناسب نيست.اين مقاله مسائل مختلفي كه كسب و كارهاي كوچك تا متوسط(SMEs) با گام گذاشتن در راه پياده‌سازي TQMبا آن ها مواجه مي‌شوند و نيز ويژگي‌هاي اين نوع شركتها را مورد بررسي قرار مي‌دهد. همچنين در ادامه مطالعه موردي انجام شده در يك شركت توليدي كوچك مورد بررسي قرار مي‌گيرد