تبيين چارچوب اعطاي گواهينامه صلاحيت حرفه اي مديريت شعب پولي و بانكي ( CBBM)

هدف اين مقاله تبيين چارچوب پيشنهادي براي اعطاي گواهينامه صلاحيت حرفه اي براي مديريت شعبه در صنعت پولي و بانكي بوده است. براي نيل به مقصود مذكور با مدنظر قرار دادن ساختار پيشنهادي موسسه مطالعات بانكداري ايرلند در سال 2017، ادبيات و پيشينه صلاحيت حرفه اي مديران شعب مورد مطالعه و بررسي قرار گرفت. با بهره گيري از يك روش كيفي، اسناد مرتبط از پايگاه ها و منابع معتبر گردآوري و با برخي ملاحظات كارشناسي و نظرات خبرگان چارچوب پيشنهاد تدوين شد. يافته هاي مطالعه نشان مي دهد براي اعطاي گواهينامه صلاحيت مديريت شعب پولي و بانكي مي بايست سه گروه شايستگي، يعني، شايستگي هاي كسب و كار بانكي، شايستگي هاي فروش و بازاريابي خدمات بانكي و شايستگي هاي مديريت و رهبري شعبه مدنظر قرار گيرد. براي سنجش و توسعه شايستگي هاي مذكور در مديران شعب مي بايست حوزه هاي كسب و كار بانكداري مدرن، دانش محصولات و خدمات بانكي، توسعه مهارت هاي تحليل كمي، مديريت ريسك شعب، بازاريابي محصولات و خدمات بانكي، مديريت ارتباط با مشتري، ايجاد و مديريت تيم فروش، مهارت هاي مديريت مد نظر قرار گيرد. نتايج بدست آمده حكايت از اين دارد يك چارچوب مطلوب براي اعطاي گواهينامه صلاحيت مديريت شعب پولي و بانكي در برگيرنده نوزده عنصر و سه گروه شايستگي در قالب سه پودمان يادگيري و آموزش و نه حيطه بهسازي و توسعه مديريتي است.