طبقه¬بندي نيازها و درك رفتاركاربران نرم ¬افزاري با استفاده از الگوي تلفيقي كانو و قوانين انجمني

هدف از اين مقاله ارائه الگوي تلفيقي از مدل كانو و قوانين انجمني در جهت طبقه بندي نيازهاي كاربران نرم افزاري و تجزيه و تحليل رفتار آنها است. در اين تحقيق براي اولين بار نقش نيازهاي كاربران نرم افزاري در بهبود نرم افزار، تركيب ويژگي¬هاي جمعيت شناختي آنها كه به طور وضوح بر نوع نيازهايشان تاثير گذار است و ارتباط نيازها با ويژگي¬ها توسط تكنيك هاي داده كاوي، بررسي شده اند. تركيب ويژگي¬ها نسبت به تك بعدي بودن آنها تاثير بيشتري در پيش¬بيني نيازهاي كاربران خواهد داشت. جامعه آماري اين تحقيق شامل كاربراني است كه از نرم افزار استفاده مي¬كنند و پس از استفاده از نرم افزار در طي دو ماه، 180 نمونه براي تجزيه و تحليل داده ها جمع آوري شده است. پس از جمع آوري داده¬ها، نيازهاي كاربران نرم افزاري با استفاده از مدل كانو طبقه بندي مي¬شوند و سپس ارتباط اين نيازها با ويژگي¬هاي جمعيت شناختي آنها با استفاده از استخراج قوانين انجمني بررسي مي¬شود. اين قوانين مي¬توانند به پيش¬بيني نيازهاي كاربران كمك كنند. يافته¬ها نشان مي¬دهند روش پيشنهادي داراي دقتي قابل قبول براي هدف موردنظر مي باشد. نتايج حاصل از اين تحقيق مي¬تواند به طور موثري در شناخت نيازها و رفتار كاربران نرم افزاري به منظور جلب رضايت آنها بكار برده شود.