بررسي وضعيت ابعاد رفتار شهروندي سازماني دركاركنان سازماني دانشي محور به منظور ارائه راهكارمناسب (مطالعه موردي سازمان كتابخانه ها، موزه ها ومركز اسناد آستان قدس رضوي)

امروزه تمركز برارائه كيفيت خدمات در سازمان ها،همگام با فناوريهاي نوين و جلب رضايت مراجعان از اهداف راهبردي سازمانها مي باشد. يكي از عوامل مهم كه به مثابه سرمايه اي ارزشمنددر اثربخشي و ارتقاي ارائه خدمات در سازمانهانقش به سزايي دارند، كاركنان آن سازمان مي باشند. از اين رو،درپژوهش حاضر، به بررسي وضعيت رفتار شهروندي سازماني (OCB) در سازمان كتابخانه ها، موزه ها ومركز اسناد آستان قدس رضوي پرداخته شده است.. روش تحقيق توصيفي-همبستگي كه به شكل ميداني انجام گرفت.جامعه آماري تحقيق شامل 535 نفر ازكارشناسان ومديران اين سازمان بوده كه نمونه گيري به روش تصادفي طبقه اي وحجم نمونه 232 نفر انجام گرفت. ابزار تحقيق ، پرسشنامه رفتار شهروندي سازماني ارگان شامل 5 بعد نوع دوستي ، وجدان، جوانمردي، رفتارمدني، ادب وملاحظه بوده وبراي تحليل داده ها از نرم افزارآموس استفاده گرديد (آلفاي كرونباخ 80/0) .يافته هاي تحقيق نشان دادكه بعد نوع دوستي داراي بالاترين امتياز(86/7) وادب وملاحظه داراي كمترين امتياز (0/82) مي باشد.(05/0 P) . نيز به ارائه راهكار درخصوص بررسي ابعاد آن در سازمان و تمهيداتي در راستاي ارتقاي اثربخشي و بهره وري سازماني پرداخته شده است :