بررسي كيفيت خدمات مجتمع هاي آموزشي و پرورشي نواحي 1 و 2 شهرستان اردبيل بر اساس مدل سروكوآل

اين پژوهش با هدف بررسي كيفيت خدمات مجتمع هاي آموزشي و پرورشي نواحي 1 و 2 شهرستان اردبيل صورت گرفته است. روش اين پژوهش از انواع توصيفي موردي بوده و جامعه آماري آن معلمان مدارس شهر و روستاهايي مي باشند كه طرح مجتمع سازي مدارس درآنها انجام شده است. تعداد كل معلمان زير طرح 1282 نفر بوده و از ميان اين تعداد696نفر به روش نمونه گيري طبقاتي متناسب انتخاب شدند كه 550 نفر از مدارس شهري و روستاي ناحيه يك و 376 نفر از مدارس شهري و روستايي ناحيه دو بوده اند. داده ها و اطلاعات لازم از طريق يك پرسشنامه در مقياس پنج درجه اي ليكرت بصورت انفرادي و با حضور در محل كار معلمان گردآوري شده و با نرم افزارSPSSمورد تجزيه وتحليل قرار گرفت. اعتبار صوري و محتوايي پرسشنامه با نظر تعدادي از اساتيد و صاحبنظران و پايايي آنها باروش آلفاي كرونباخ بررسي شد كه ضريب آلفا در اجراي آزمايشي 78/0 و در اجراي نهايي پرسشنامه 83/0 بدست آمد. در جواب سوال اول ، كه با آزمون t بررسي شد نتيجه آزمون در كليه مولفه ها 01/0 بود كه به علت كم بودن از 05/0 تفاوت بسيار معني داري بين وضع موجود و وضع مطلوب معلمان وجود داشت. در پاسخ به سوال دوم ، با بررسي نتايج آمار توصيفي مشخص شد كه مولفه اول يعني عناصر ملموس و ظاهري در اولويت توجه قرار داشت.