استفاد از كارت امتيازي متوازن جهت ارزيابي عملكرد سازمان هاي ورزشي تبريز

Using the Balanced Scorecard to evaluate the performance of sports organizations Tabriz

هدف از انجام اين پژوهش ارزيابي عملكرد سازمان هاي ورزشي شهر تبريز با روش كارت امتيازي (BSC) است. روش شناسي پژوهش: اين پژوهش از نظر هدف كاربردي و از نظر ماهيت پيمايشي است.براي انجام پژوهش پس از مطالعه مباني نظري موضوع، دو پرسشنامه، يكي براي مديران سازمان هاي ورزشي شهر تبريز و ديگري براي مشتريان، طراحي و براي پاسخگويي بين 50 مدير و 90 مشتري سازمان هاي ورزشي شهر تبريز قرار گرفت. يافته هاي پژوهش:يافته هاي حاصل از آزمون t نشان مي دهد كه از نظر مديران تمامي شاخص هاي مناظر مالي، فرايند هاي داخلي، رشد يا يادگيري و نيز از نظر مشتريان تمامي شاخص هاي مناظر مشتري داراي عملكرد مطلوبي هستند.در اين پژوهش سطح مطلوب تحقق اهداف، عدد 4 از 5 انتخاب گرديده است. نتايج پژوهش:نتايج حاصل از ميزان تحقق شاخص ها حاكي از آن است كه مناظر فرايند هاي داخلي و مشتري به طور مشترك با 4.2 بيشترين و منظر رشد يا يادگيري با 3.8كمترين سطح تحقق هدف را به خود اختصاص دادند، در پايان با توجه به نتايج حاصل، راهكارهايي از قبيل افزايش برون سپاري، اعزام ورزشكاران از كشور و ....براي رساندن سازمان به وضع مطلوب ارائه گرديد.

The aim of this study was to evaluate the performance of sports organizations in Tabriz using Scorecard (BSC) is. Research Methodology: This study is applied and the nature of the survey. To do study after study theoretical foundations, two questionnaires, one for sport organizations in Tabriz and the other for customers, designed to meet between 50 please 90 customers were Tabriz and sports organizations.