بررسي رضايت مشتريان از خريد اينترنتي بر ميزان فروش

امروزه در عرصه تجارت شاهد تغييرات چشمگيري هستيم؛ بالا رفتن سرعت مبادلات الكترونيكي اطلاعات، تكنيك-هاي خلاقانه و روش هاي بديع و متنوع فروش كالا و خدمات را در اين عرصه پديد آورده است. در اين ميان، فروش مستقيم كه فروش محصولات به دور از محيط ثابت تجاري تعريف شده است، به سرعت و در سطح گسترده در حال رشد مي باشد. بازاريابي چند سطحي و شبكه اي، شيوه اي مبتكرانه از فروش مستقيم مبتني بر ارتباط رودررو مي باشد و بازاريابان در اين تجارت از شيوه هاي فروش شخص به شخص و گروهي و همچنين قدرت تبليغات كلامي بهره مي برند. در اين شرايط اغلب بازاريابان با يك سوال مشترك با چالش مواجه اند و آن پياده سازي استراتژي هاي موثر در اين عرصه وسيع مي باشد كه ارتباط مستقيم با كاربرد تكنيك هاي بازاريابي، عملكرد خلاق و آناليز اطلاعات مدون دارد. تحقيقات بازاريابي از جمله علومي است كه در سال هاي اخير مورد توجه كسب و كارهاي كوچك و بزرگ قرار گرفته و گسترش و نفوذ اين دانش همواره با فراز و نشيب هايي همراه بوده است. نخستين آموزه اي كه در منابع آموزشي اين حوزه بايد به مخاطبان القا شود، تبيين كاركرد و اهميت اين نوع تجارت الكترونيك و ضرورت آموختن و به كار گرفتن درست قاعده هاي عملي آن است.