بررسي نقش توسعه مديريت دانش در عملكرد غيرمالي بانك صادرات استان اردبيل

سازمان‌ها تا زماني كه براي بقاء تلاش مي‌كنند و خود را نيازمند حضور در عرصه ملي و جهاني مي‌‌دانند، بايد اصل بهبود مستمر را سرلوحه فعاليت خود قرار‌دهند. اين اصل حاصل نمي‌شود، مگراينكه زمينه دستيابي به آن با بهبود مديريت عملكرد امكان‌پذير ‌شود. اين پژوهش به «بررسي نقش توسعه مديريت دانش در عملكرد غيرمالي بانك صادرات استان اردبيل» مي پردازد. بدين منظور تحقيق حاضر با هدف بررسي تأثيرمديريت دانش و ابعاد آن بر عملكرد غيرمالي كاركنان انجام گرفته است. اطلاعات مربوط به بخش هاي نظري اين پژوهش با استفاده از روش كتابخانه اي تهيه ‌شده‌اند و اطلاعات بخش عملي به شيوه ميداني از طريق پرسشنامه از نمونه هاي آماري (169 نفر از كاركنان بانك صادرات استان اردبيل) و با استفاده از روش نمونه گيري خوشه اي ساده جمع‌آوري ‌شده‌اند. ابزار پژوهش عبارت بودند از، پرسشنامه مقيمي و رمضان براي متغير توسعه مديريت دانش و از پرسشنامه سقائيان براي سنجش متغير عملكرد غيرمالي استفاده شده است. پايايي پرسشنامه ها با استفاده از ضريب آلفاي كرونباخ به ترتيب عبارت بودند از؛ 906 /0 و 822/ 0 كه پايايي بسيار مناسبي را نشان مي دهد. تجزيه‌ وتحليل داده‌ها با استفاده از رگرسيون خطي و چند متغيره انجام‌گرفته است و نتايج پژوهش حاكي از آن است كه توسعه مديريت دانش و ابعاد آن از جمله كسب دانش، ثبت دانش، انتقال دانش، خلق دانش و كاربرد دانش بر عملكرد غيرمالي كاركنان بانك صادرات استان اردبيل تأثير قابل توجهي دارند.