ارزيابي مشتري براي پذيرش سفارشات توسط روش تحليل پوششي داده هاي فازي، مطالعه موردي صنعت برق

Customer evaluation for order acceptance using fuzzy data envelopment analysis - Power industry case study

در دنياي امروز به دليل رشد تكنولوژي و رقابتي شدن بازار و وجود محدوديت هاي زيااد در دنيااي واقعاي و محادوديت منااب ، بسياري از سازمان ها نيازمند ارزيابي مشتريان خود براي پذيرش و رتبه بندي سفارشات واصله از سوي مشتريان خود مي باشند. در اينجا به ارائه رويكردي براي مساله ارزيابي مشتريان براي پذيرش سفارشات مي پردازيم. در اين مساله محدوديت هااي ي از جانا مشتري و پارامترهايي براي ارزيابي از جان تامين كننده وجود دارد. در اين مقاله ارزيابي از ديدگاه تامين كننده باه مشاتري ماي باشد و به دليل وجود عدم قطعيت ها ، مدل در فضاي فازي تحليل و بررسي شده است.به منظور ارزيابي مشتريان و انتخاا واداد هاي كارا و رتبه بندي از مدل تحليل پوششي داده هاي فازي استفاده شده است. در انتها مطالعه موردي از اين مساله را در صنعت برق نشان مي دهيم.