بررسي تاثير بازاريابي رابطه مند بر ارزش برند در بانك كشاورزي

در اين پژوهش به بررسي تاثير بازاريابي رابطه مند بر ارزش برند در بانك كشاورزي پرداخته شده است. پژوهش در بين مشتريان چندين شعبه از بانك كشاورزي در شهر تهران كه خود داراي حساب شخصي در آن بانك بوده اند ، انجام شده است كه تمامي مقاطع تحصيلي در دانشگاه، تمامي سنين و هر دو جنسيت (مرد و زن) درآن شامل مي باشد. در اين پژوهش از روش نمونه گيري تصادفي استفاده شده و 500 پرسشنامه بين مشتريان بانك هاي مورد نظر پخش گرديده است، كه تعداد 378 عدد از آن پرسشنامه به صورت صحيح و قابل استفاده جمع آوري شده است. در اين تحقيق با توجه به تك شاخص بودن متغير وابسته، براي پاسخ به فرضيات تحقيق از تكنيك هاي تحليل عاملي تاييدي(CFA) و مدل سازي معادلات ساختاري(SEM) با استفاده از روش حداقل مربعات جزيي (PLS) با كمك نرم افزار SMARTPLS نسخه 2 استفاده شده است. نتايج اين پژوهش نشان داد كه بازاريابي رابطه اي بر ارزش ويژه نام تجاري تاثير مثبت دارد. همچنين ابعاد بازاريابي رابطه اي كه عبارتند از اعتماد، ارزش مشترك، پيوند، ارتباط و عمل متقابل بر ارزش ويژه نام تجاري تاثير مثبت دارد . همچنين نتايج نشان داد يكي ديگر از ابعاد بازاريابي رابطه ايي كه همدلي مي باشد، بر ارزش ويژه نام تجاري تاثير ندارد. نتايج اين تحقيق براي مديران بانك ها كه بدنبال رابطه باند مدت و سودمند با مشتريان خود هستند و همچنين براي تاثيرگذاري نام تجاريشان در رقابت با ديگر يانك ها، مفيد فايده مي باشد. البته اين پژوهش به بررسي در ميان مشتريان چندين شعبه از بانك كشاورزي در شهر تهران پرداخته شده است، كه اين مسئله منجر به محدود شدن جامعه آماري پژوهش شده است.از اين مسئله مي توان به عنوان يكي از محدوديت هاي پژوهش نام برد.