شماره ركورد كنفرانس :
4360
عنوان مقاله :
تعيين و اولويتبندي معيارهاي خلق ارزش براي مشتري) مطالعه موردي در يك شركت داروسازي
پديدآورندگان :
باردل بهنوش دانشجوي كارشناسي ارشد مهندسي صنايع , وحدت زاد محمدعلي دانشگاه يزد , صالح اولياء محمد دانشگاه يزد
كليدواژه :
خلق ارزش , معيارهاي خلق ارزش , مشتري , اولويت بندي , ماتريس اهميت ـ عملكرد
عنوان كنفرانس :
نهمين كنفرانس بين المللي مهندسي صنايع
چكيده فارسي :
عوامل متعددي درخلق ارزش براي مشتري دخالتدارند ولي ازيك طرف اين معيارها درصنايع و شركت هاي مختلف متفاوت بوده و ازطرف ديگر برخي ازآنها اهميت بيشتري دارند بنابراين نياز است كه شركت ها اين معيارها را شناسايي و اولويت بندي نمايند تا فعاليت هاي سازمان درراستاي بهبود معيارهاي اولويت دار سازماندگي گردد اين تقحيق بصورت مطالعه موردي دريك شركت داروسازي انجام شدها ست معيارهاي خلق ارزش با مرور تحقيقات پيشين مصاحبه با خبرگان و بررسي سوابق شركت تعيين شده است براساس معيارهاي تاييد شده توسط خبرگان پرسشنامه اي تهيه و پس ازاطمينان ازروايي و پايايي بين خبرگان شركت و نمايندگان علمي فعال درسطح كشور توزيع شدها ست پاسخگويان اهميت هريك ازمعيارهاي خلق ارزش و عملكرد شركت دراين معيارها را درطيف ليكرت مشخص نموده اند سپس داده هادرنرم افزار sPSS مورد تجزيه و تحليل قرارگرفته است.
