تبيين ابعاد مديريت ارتباط با ارباب رجوع از منظر آموزه‌هاي اسلامي و نقش آن در تحقق الگوي اسلامي-ايراني پيشرفت

رضايت ارباب رجوع نقش و جايگاه مهمي در موفقيت سازمان­ها و پيشرفت كشور دارد. يكي از چالش­هاي فعلي سازمان­هاي كشور، تحقق افق و رسالت پاسخگويي مناسب به ارباب رجوع با حداكثر كيفيت است. توجه به خواسته­ها و انتظارات ارباب رجوع باعث ارزش­آفريني براي سازمان­ها شده و موفقيت سازمان­ها به نوبه خود نقش اساسي در پيشرفت كشور دارد. با مطالعه الگوهاي اسلامي مشاهده مي­شود كه رضايت ارباب رجوع در مسير رضايت الهي معرفي شده است. فهم و بكارگيري اصول و آموزه­هاي اسلامي در اين خصوص در سازمان­هاي ايران اسلامي، علاوه بر موفقيت سازمان در مسير پيشرفت، هدف اصلي جامعه اسلامي يعني رضايت الهي را رقم مي­زند. هدف اصلي اين پژوهش تبيين ابعاد مديريت ارتباط با ارباب رجوع از منظر آموزه­هاي اسلامي و نقش آن در الگوي پايه پيشرفت است. روش مطالعه، كتابخانه­اي و اسنادي است كه با شيوه توصيفي تحليلي به بررسي اين ابعاد پرداخته شده است. در اين راستا از منابع غني اسلامي از جمله قرآن كريم، سيره ائمه -عليهم السلام- و منش بزرگاني چون امام خميني -رحمت الله عليه- و رهبري گرانقدر انقلاب استفاده شده است.