بررسي رابطه الزامات بانكداري الكترونيك با سواد اطلاعاتي بانك هاي دولتي و خصوصي شمال استان بوشهر

اين تحقيق با هدف بررسي رابطه الزامات بانكداري الكترونيك با سواد اطلاعاتي بانك هاي دولتي و خصوصي شمال استان بوشهر انجام گرفته است. پژوهش حاضر از نوع توصيفي همبستگي است كه به صورت مقطعي در سال 1396 انجام گرفته است. جامعه آماري كاركنان بانك¬هاي دولتي و خصوصي شمال استان بوشهر مي¬باشد كه تعداد آنها 234 نفر مي باشد . از اين تعداد 145 نفر براساس روش نمونه گيري تصادفي ساده و طبق فرمول كوكران به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. به منظور گردآوري داده ها از دو پرسشنامه بانكداري الكترونيك و سواد اطلاعاتي استفاده گرديده است. پرسشنامه بانكداري الكترونيك با 17 سوال، روايي و پايايي آن به ترتيب 83/0 و 95/0 و پرسشنامه سواد اطلاعاتي با 16 سوال، روايي و پايايي آن به ترتيب 85/0 و 91/0 مي¬باشد. تجزيه و تحليل هاي آماري از طريق نرم افزار spss21 انجام گرفته است. نتايج نشان داد كه بين الزامات بانكداري الكترونيك با سواد اطلاعاتي در بانك¬هاي دولتي و خصوصي شمال استان بوشهر رابطه¬معناداري وجود دارد. از آن¬جايي كه سواد اطلاعاتي از الزامات بانكداري الكترونيك هستند، بنابراين هر بانكي كه بتواند اطلاعات بيشتري در مورد مشتريان خود داشته باشد و ساختار خود را بر آن مبنا شكل دهد، در صحنه رقابت برنده خواهد بود. بنابراين پيشنهاد مي¬شود بانك با محور قرار دادن مشتري و ارزيابي شاخص¬هاي رضايت مشتري و راه¬هاي بهبود و و توسعه آن استفاده از ابزار الكترونيكي را به عنوان اصلي مهم در جهت ارائه خدمات به مشتريان در نظر بگيرد.

: :