رابطه ارزش ويژه برند مبتني بر مشتري با رفتار شهروندي سازماني در محصولات لوازم خانگي استان گيلان

ارزش ويژه برند به عنوان عامل حياتي موفقيت در بازار بوده و مي‌توان گفت در ارتباط مستقيم با مديران حوزه برندسازي است. در واقع بايد گفت ارزش ويژه برند يك دارايي كليدي براي هر برندي است كه بر اساس آن، مشتريان، محصولات يك برند خاص را به جاي ساير برند‌ها انتخاب مي‌كنند. هدف از اجراي اين تحقيق بررسي رابطه ارزش ويژه برند مبتني بر مشتري با رفتار شهروندي سازماني در محصولات لوازم خانگي استان گيلان در قالب مدلي محقق ساخته و نوآورانه است. تحقيق حاضر از نظر روش و اجرا، توصيفي از نوع پيمايشي و از نظر هدف، كاربردي است. جامعه آماري اين تحقيق متشكل از فروشگاه‌هاي لوازم خانگي استان گيلان است از اين بين، تعداد 100 فروشگاه به عنوان نمونه‌هاي تحقيق انتخاب شدند. داده‌هاي لازم با استفاده از پرسشنامه جمع آوري گرديده و به منظور تجزيه و تحليل داده‌ها از روش معادلات ساختاري و نرم افزار SPSS20وو v.pls1.04b1 استفاده شده است. يافته‌هاي تحقيق حاكي از اين مي‌باشد كه نتيجه فرضيه اول يعني رابطه بين نوع دوستي با ارزش ويژه برند مبتني بر مشتري در فروشگاه‌هاي كوچك تائيد ولي در فروشگاه‌هاي بزرگ رد مي‌شود. هم چنين رابطه بين تواضع و فروتني با ارزش ويژه برند مبتني بر مشتري در فروشگاه‌هاي بزرگ تائيد، ولي در فروشگاه‌هاي كوچك رد مي‌شود، اما روابط بين روحيه جوانمردي، وجدان كاري و فضيلت مدني با ارزش ويژه برند مبتني بر مشتري در هر دو نوع فروشگاه‌ها تائيد مي‌شود.