بررسي تاثير بازاريابي رابطه مند بر مزيت رقابتي مورد مطالعه بانك هاي ملت و قوامين

كاركنان يك سازمان مشتريان داخلي محسوب مي شوند و در پژوهش هاي مختلف تاثير آنها در عملكرد نهايي سازمان مورد بررسي قرار گرفته است. در اين پژوهش تلاش شده است تاثير بازاريابي رابطه مند بر مزيت رقابتي بانك ها مورد بررسي قرار گيرد.جامعه آماري اين پژوهش كاركنان مديريت شعب بانك ملت با 108 نفر و كاركنان بانك قوامين با 50 نفر درشهر بوشهر بودند كه به ترتيب تعداد 85 و 44 پرسشنامه به صورت تصادفي بين آنها پخش شد و تعداد119 پرسشنامه جمع آوري گرديد.پايايي براي هريك از دو ابعاد پرسشنامه با استفاده از معيار آلفاي كرونباخ،بالاتر از 0.93 آمد، بنابراين پايايي پرسشنامه عالي است. تجزيه و تحليل داده هاي اين پژوهش با استفاده از نرم افزار spss 18 و amos20 صورت گرفت.يافته هاي پژوهش حاكي از تاثير بازاريابي رابطه مند بر مزيت رقابتي است.