اندازه گيري كارايي فرآيندهاي تاثيرپذير در سازمان مديريت صنعتي با استفاده از تحليل پوششي داده هاي شبكه اي

سازمان مديريت صنعتي به عنوان يك سازمان پيشرو در عرصه ارايه خدمات مديريتي داراي شبكه اي پيچيده از ارتباطات در بين كسب و كارهاي خود مي باشد. با توجه به پيچيدگي اين ارتباطات، ارزيابي عملكرد اين شبكه، دشوار است. بنابراين شناسايي و انتخاب فرآيندهاي معظل دار از بين اين شبكه پيچيده مطرح مي شود زيرا شناسايي و انتخاب اين فرآيندها مي تواند بر كل شبكه ارتباطات سازمان تاثير بگذارد. با نگرش جامع فرآيندي، فرآيندهاي تاثيرپذير از شبكه ارتباط كسب و كارهاي سازمان مديريت صنعتي حاصل شدند كه لازم است اندازه گيري كارايي اين فرآيند با توجه به اينكه هر ساله از اهداف مهم اين سازمان رسيدن به بهره وري است مورد سنجش قرار گيرد. در اين مقاله از رويكرد تحليل پوششي داده هاي شبكه اي براي اندازه گيري كارايي كه مستلزم تعريف تمام ورودي¬ها و خروجي ها مي باشد، از طريق يك افق برنامه ريزي 60 ماه كه از تركيب داده هاي عملياتي ماهانه واقعي جمع آوري شده، استفاده مي شود. همچنين كارايي كل فرآِيند و كارايي هر دوره نيز مورد بحث قرار گرفته است.