شماره ركورد كنفرانس :
4409
عنوان مقاله :
تبيين تاثير مديريت ارتباط با مشتري بر موفقيت بازاريابي در كارخانه سيمان لامرد
پديدآورندگان :
جعفري نسب عباس دانشجوي كارشناسي ارشد مديريت بازرگاني گرايش بازاريابي،دانشگاه ازاد اسلامي واحد زرقان،ايران- , راه پيما امان اله عضو هيئت علمي گروه مديريت بازرگاني،دانشگاه ازاد اسلامي واحد زرقان،ايران-
كليدواژه :
ارتباط با مشتري , مزيت رقابتي , بازاريابي , مديريت دانش , فناوري.كاركنان , شخصي سازي خدمات.
عنوان كنفرانس :
اولين كنفرانس ملي سالانه پژوهش در علوم انساني و مطالعات اجتماعي
چكيده فارسي :
در دنياي امروز با توجه به نقش پرقدرت مشتري در عرصه¬ي اقتصادي جهان، نياز مبرم به مديريت صحيح ارتباط با مشتري در هر سازماني (از جمله سازمان¬هاي داخل كشور) ضرورت پيدا مي¬كند. همچنين با توجه به اين كه مديريت ارتباط با مشتري يك مفهوم نوين در صنعت تكنولوژي اطلاعات است، هر سازمان يا شركتي براي دوام و پايداري در بازار رقابت و سودآوري بيشتر نياز به پياده¬سازي چنين طرح نويني خواهد داشت. اين تحقيق به بررسي تاثير مديريت ارتباط با مشتري بر كسب مزيت رقابتي در كارخانه سيمان لامرد مي¬پردازد. نتايج تحقيق نشان داد كه مديريت ارتباط با مشتري بر موفقيت بازاريابي در كارخانه سيمان لامرد مؤثر است.
