عوامل موفقيت پياده سازي مهندسي مجدد فرآيندهاي كسب وكار در سازمان هاي دولتي : (ارائه مدل نظري در ابعاد ساختار، رفتار و زمينه)

هدف اين تحقيق تبيين عوامل مؤثر بر موفقيت پياده‌سازي مهندسي مجدد فرآيندهاي كسب‌وكار در سازمان‌هاي دولتي و قرار دادن اين عوامل در هريك از ابعاد سازمان مديريت است. جهت آشنايي و شناخت اجمالي موضوع، ابتدا تعريف و مفهوم فرآيند كسب‌وكار و مهندسي مجدد و پياده‌سازي مهندسي مجدد فرآيندها در سازمانهاي دولتي بيان گرديد و با بررسي و مطالعات به شناسايي و تبيين عوامل مؤثر بر مهندسي مجدد فرآيندها در سازمان‌هاي دولتي پرداخته مي‌شود. بر همين اساس در اين تحقيق تلاش مي‌گردد بامطالعه مفاهيم مهندسي مجدد فرآيندهاي كسب‌وكار و ابعاد حاكم بر آن، عوامل موفقيت بر پياده‌سازي مهندسي مجدد فرآيندها و با در نظر گرفتن كاركرد و تأثير هركدام ازين عوامل در اين فرآيند، به مهمترين عوامل مؤثر در هركدام از متغيرها اشاره گردد. روش تحقيق توصيفي و كتابخانه‌اي مي‌باشد. بر اساس نتايج مي‌توان گفت: در بعد ساختاري عوامل مؤثر بر موفقيت پياده‌سازي مهندسي مجدد فرآيندها در سازمان‌هاي دولتي شامل ساختار سازمان، هم‌راستايي استراتژيك، سيستم مالي و بودجه، سيستم هاي برنامه ريزي منابع سازمان، ساختار تصميم‌گيري، ساختار فناوري اطلاعات، تركيب تيم مهندسي مجدد، كاهش ريسك، مالكيت فرآيند و... در بعد زمينه‌اي عواملي نظير ارتباط سازمان با دولت، وجود دانش كافي درباره فرآيندهاي سازمان، شناسايي فرآيندهاي كليدي واصلي، روش شناسي معتبر ، داشتن بانك اطلاعاتي، بستر و به‌كارگيري فناوري اطلاعات و... و در بعد رفتاري حمايت مديريت ارشد، رهبري اجرايي، ترغيب كسب‌وكار به اعمال تغيير، مديريت تغيير و همگام سازي، رابطه رهبري با كاركنان، حضور افراد خلاق و آگاه در سازمان، فرهنگ سازماني، تعهد مديران تغيير فرآيندها، آموزش مهندسي مجدد فرآيندها در سازمان و... شناسايي و به عنوان مهم‌ترين عوامل مؤثر بر موفقيت پياده سازي مهندسي مجدد فرآيندهاي كسب‌وكار در سازمان تبيين گرديد.