تاثير كيفيت رابطه باشگاه هاي بدنسازي شهر اهواز بر تبليغات دهان به دهان توسط مشتريان

كيفيت رابطه اخيرا در ورزش بسيار مورد توجه قرار گرفته است از اين سو هدف پژوهش حاضر بررسي تاثير كيفيت رابطه برتبليغات دهان به دهان توسط مشتريان باشگاه هاي بدنسازي شهراهوازبود. جامعه آماري شامل مشتريان مرد باشگاههاي بدنسازي داراي مجوز شهر اهواز به تعداد4000N= نفربود. نمونه گيري به روش تصادفي خوشه اي در مناطق هشت گانه شهر اهواز انجام شد و حجم نمونه با توجه به جدول مورگان (380n=) نفر و با رعايت تناسب تخصيصي تعيين شد. ابزار جمع آوري داده ها شامل پرسشنامه استانداردكيم (2008) براي سنجش كيفيت رابطه و تبليغات دهان به دهان بود. براي تجزيه و تحليل داده ها از روش اسمارت pls استفاده شد.يافته ها نشان داد تمام مولفه هاي كيفيت رابطه بر تبليغات دهان به دهان توسط مشتري تاثيرمثبت دارد (96/1 t ( كه به ترتيب صميمت، تعهد، عمل متقابل، اعتماد، رضايت رابطه، خود ارتباطي و عشق موثر هستند. با توجه به نتايج تحقيق به مسولين باشگاه ها پيشنهاد مي شود با استفاده ازتكينك هاي كيفيت رابطه منجر به تبليغات دهان به دهان مثبت براي باشگاه ها گردند.