مدلي پويا براي بهبود جذب مشتريان در توسعه محصول جديد

A dynamic model to improve customer absorption in NPD

رمز موفقيت شركت ها در كسب مزيت رقابتي، توسعه ي موفق و مداوم محصولات جديد است و شناسايي عوامل كليدي در توسعه محصول جديد مي تواند در كاهش ريسك هاي تصميم گيري براي مديران مفيد باشد. هدف اين پژوهش افزايش نرخ جذب مشتريان از طريق شناسايي و اولويت بندي عوامل كليدي در توسعه محصول جديد است. به اين منظور از مدل تئوري انتشار باس، رويكرد پويايي شناسي سيستم استفاده شده است. در اين تحقيق سعي شده است تا با مطالعات كتابخانه اي و مشاوره با اساتيد و صاحبنظران در صنعت و دانشگاه، عوامل كليدي توسعه موفق محصولات جديد شناسايي شوند. تعيين روابط ميان متغيرهاي تحقيق بواسطه مصاحبه از اساتيد دانشگاه و متخصصان به استخراج متغيرها و تنظيم فرضيات پوياي مدل منجر شده است كه مبناي ترسيم نمودارهاي علت و معلولي و و نمودار انباشت و جريان قرار گرفته اند. استخراج معادلات مربوط به روابط متغيرهاي مدل و وارد ساختن آنها در نرم افزار Vensim منجر به شبيه سازي مدل گرديد. در اين مدل، 3 سناريوي مختلف تعريف و بررسي شد كه نتايج آن‌ها به طور خلاصه حاكي از آن است كه افزايش بودجه در بخش هاي تحقيق و توسعه و بازاريابي بطور همزمان مي‌تواند تاثير بيشتري در جذب مشتريان داشته باشد.

The key to success of companies in gaining competitive advantage is the successful and continuous development of new products, and identification of key factors in the development of new products can be useful in reducing risk decisions for managers. The study attempts to library research and consultation with teachers and experts in industry and academia, as far as possible the key factors to be identified. The aim of this study raise rates to attract customers through identification and prioritization of the key factors in new product development, and for this purpose the Bass diffusion model is used, then the dynamics of the system, model development and model we ve reached the final. The results of this study indicate that increased funding in research and development and marketing at the same time can be more effective in attracting customers.