نقش هوش فرهنگي در بهره وري كاركنان (در راستاي پيشبرد اهداف سياست هاي كلي نظام اداري، ابلاغي مقام معظم رهبري)- مطالعه موردي: كاركنان سازمان صدا وسيماي ج.ا.ا.

The role of cultural intelligence in employee’s productivity (Case study: Staff of I.R.I. Broadcasting)

با توجه به نقش مهم و انكارناپذير منابع انساني در رشد و پيشرفت هر سازماني و با در نظر گرفتن اهميت عملكرد كاركنان و بهره وري آن ها، در اين پژوهش تلاش شده است، نقش هوش فـرهنگي در بهره وري كاركنان صداو سيماي جمهوري اسلامي ايران (در راستاي پيشبرد اهداف سياست هاي كلي نظام اداري، ابلاغي مقام معظم رهبري) بررسي گردد. روش پژوهش حاضر توصيفي از نوع پيمايشي مي باشد. جامعه آماري اين پژوهش شامل كارشناسان ارشد صداوسيماي جمهوري اسلامي ايران (معاونت توسعه و فناوري رسانه) به تعداد 150 نفر مي باشد. در اين تحقيق بر اساس جدول كرجسي و مورگان، حجم نمونه به تعداد 108 نفر از روي جامعه تعيين گرديده، سپس به روش نمونه گيري تصادفي ساده، نمونه هاي پژوهش انتخاب شدند. به منظور جمع آوري داده ها و اطلاعات لازم از دو پرسشنامه استفاده شده است. پرسشنامه هوش فرهنگي كه توسط آنگ و همكاران در سال 2004 تدوين شده و داراي 4 عامل هوش فرهنگي (فراشناختي، شناختي، انگيزشي و رفتاري) است و شامل 20 سؤال مي باشد و براساس طيف 7 درجه اي ليكرت از كاملاً موافقم تا كاملاً مخالفم مي باشد. پرسشنامه ديگر، پرسشنامه بهره وري (مدل اچيو) است كه توسط هرسي و گلداسميت در سال 1980 به منظور كمك به مديران در تعيين علت وجود مشكلات عملكرد و به وجـود آوردن استراتژي هاي تغيير، طرح ريزي گرديد. ابعاد و مؤلفه هاي بهره وري اين پرسشنامه برگرفته شده از نظريه هرسي و گلداسميت و مشتمل بر26 سؤال و هفت بُعد مي باشد كه بر اساس طيف ليكرت 5 درجه اي (از خيلي كم تا خيلي زياد) امتيازبندي شده است. به منظور تجزيه و تحليل داده ها از رگرسيون خطي گام به گام استفاده شده است. نتايج نشان داد كه مقدار احتمال آزمون تأثير هوش فرهنگي بر بهره وري كاركنان صداوسيماي جمهوري اسلامي ايران كمتر از 05/0 مي باشد كه به معناي اين است كه هوش فرهنگي بر بهره وري كاركنان صداوسيماي جمهوري اسلامي ايران مؤثر است و اين نشان دهنده اين است كه بهره وري كاركنان صداوسيماي جمهوري اسلامي توسط متغيرهاي هوش شناختي، هوش فراشناختي، هوش رفتاري و هوش انگيزشي قابل توجيه مي باشد و كليه فرضيه هاي آزمون مورد تأييد قرار گرفته است.

Regarding the crucial role of human resources in the development of any organization and considering the importance of employees performance and productivity, this survey is conducted to investigate the role of cultural intelligence in employees productivity. This research is a descriptive survey. The study population included 150 senior experts of I.R.I. Broadcasting and the sample size of it was 108 persons, selected by simple random sampling method. In order to collect data, two questionnaires were used. Cultural Intelligence Questionnaire was developed in 2004 by Ang et al and has four factors of cultural intelligence (metacognition, cognition, motivation and behavior) and 20 questions on the base of a 7-point Likert scale from strongly agree to strongly disagree. Another questionnaire was Productivity questionnaire (Achieve model) that developed in 1980 by Hersey Goldsmith for helping managers to find causes of performance problems and create change strategies. Productivity questionnaire has 7 dimensions and 26 questions on the base of a 5-point Likert scale from very low to very high. Stepwise linear regression was used for testing the hypotheses. The findings revealed that there was a significant relationship between cultural intelligence and its dimensions comprising metacognitive, cognitive, motivational and behavioral and employees productivity in I.R.I. Broadcasting.