بررسي ميزان كارمزدتراكنش هاي مشتريان بانك براساس فعاليت در شبكه شتاب با استفاده از تكنيك هاي داده كاوي

با افزايش روزافزون سيستمهاي دريافت و پرداخت الكترونيك نظير دستگاه‎هاي خودپرداز، پايانه‎هاي فروش، تلفنبانك و اينترنت بانك امروزه اكثر تعاملات مشتريان با بانك با استفاده از اين سيستمها و با كارتهاي اعتباري انجام مي‎گيرد.سيستمهاي دريافت و پرداخت الكترونيكي بانكها از طريق شبكه تبادل بين بانكي(شتاب) به يكديگر متصل هستند. بنابر قانون بانك مركزي كه متولي شتاب مي‎باشد، اگر مشتري يك بانك با استفاده از كارت بانكي خود تراكنشي بر روي كانالهاي ارتباطي ساير بانكها داشته باشد، بانك مبدا مي‎بايست مبلغي را به عنوان كارمزد به بانك مركزي پرداخت نمايد. با توجه به تعداد زياد مشتريان و تعداد زياد تراكنشهاي بانكي ميزان كارمزد پرداختي در سال مبلغ قابل توجهي خواهد بود.در اين تحقيق ما مدلي جامع جهت تحليل رفتار مشتريان در شبكه شتاب ارائه مي‎كنيم. مدل پيشنهادي براساس توسعه مدل RFM به R′FMX و الگوريتم K-Means با تعداد خوشه بهينه با شاخص ديويس بولدين و سيلهوت مي‎باشد. با استفاده از اين مدل بانكها مي‎توانند مشتريان وفادار و باارزش را در شبكه‎ي شتاب شناسايي نمايند