درك رابطين آموزشي از استقرار استاندارد5 ISO1001: پژوهش كيفي پديدارشناسي

بهبود و پايداري كيفيت خدمات سازمان ها با سيستم ها و استانداردها ايجاد و دوام پيدا مي كند. به كارگيري استاندارد بين‌المللي ISO10015 راهكارهايي به دست مي‌دهد كه سازمان‌ها و منابع انساني را در زمينه هاي آموزشي ياري مي‌دهد. در اين مطالعه كيفي، 12 نفر از رابطين آموزشي واحدهاي تابعه دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي درماني مازندران با روش نمونه گيري مبتني بر هدف انتخاب شدند. سپس فعاليت هاي آموزشي(وضعيت موجود) به منظور استقرار اين استاندارد مورد پايش و ارزشيابي(مشاهده) قرار گرفت. و محتواي گردآوري شده تجزيه و تحليل گرديد. با استفاده از تحليل نتايج پايش ها، سه درون مايه اصلي، استخراج شد. كه در سه طبقه، شامل پويايي سازمان، استاندارد ISO10015و سرمايه هاي انساني مولد پيشرفت؛ دسته بندي شدند. بنابراين با پياده سازي اين استاندارد از طريق آموزش هدفمند و اثربخش مي توان در مفروضات ذهني كاركنان نوسازي و رفتارهاي جديدي را در سازمان ايجاد و جاري كرد، لذا با برنامه ريزي صحيح و انتخاب هوشمندانه موضوعات، مي توان رفتار سازماني منطبق با الزامات و اهداف سازمان را شكل دهي كرد.