سنجش و ارزيابي رضايت مندي گردشگران از محيط هاي گردشگري شهر گرگان به عنوان ظرفيت هاي طبيعي و فرصت هاي اقتصادي پيش روي شهرها

شهرها به عنوان مقاصد گردشگري داراي عملكرد چند منظوره هستند. گردشگري شهري سودآورترين نوع گردشگري است و در زمينه¬هاي مختلف اقتصادي، اجتماعي، فرهنگي، اكولوژيكي و غيره، تأثيرات انكار ناپذير دارد. افزايش رضايت گردشگران و ارتقاي لذت و كيفيت تجربه، موجب توسعه صنعت گردشگري و اتخاذ آن به عنوان يكي از فعاليت¬هاي عمده اقتصادي از طرف كشورهاي توسعه يافته و در حال توسعه و رقابت مقاصد عمده¬ براي جذب گردشگران، و افزايش درآمدهاي حاصله از فعاليت¬هاي گردشگري مي¬شود. از اين رو، پژوهش حاضر با هدف بررسي ميزان رضايتمندي گردشگران به عنوان ظرفيت و فرصتي اقتصادي پيش روي شهرها، در شهر گرگان مي¬پردازد. روش پژوهش موردي، تطبيقي و نوع پژوهش كاربردي است. جهت جمع¬آوري اطلاعات مورد نياز از دو روش كتابخانه¬اي- اسنادي و روش ميداني استفاده شده است. نتايج حاصل از پژوهش نشان مي¬دهد كه، در ارتباط با متغير عدم آشنايي گردشگران با مكان¬هاي توريستي و ظرفيت¬ها و پتانسيل¬هاي گردشگري شهر گرگان و متغير تعداد ورود و جذب گردشگران به شهر گرگان نشان¬مي¬دهد كه ارتباط مستقيم و رابطه معنا¬داري ميان متغيرهاي مذكور وجود دارد. همچنين در ارتباط با متغير كمبود امكانات و خدمات زيربنايي در عرصه گردشگري با متغير توسعه يافتگي صنعت گردشگري در شهر گرگان ارتباط مستقيم، مثبت و رابطه معناداري وجود دارد. در پايان نيز راهكارهايي جهت ارتقاي رضايتمندي گردشگران ارائه شده است.