فرا تحليل كيفي تئوريها و مدلهاي رفتار شهروندي سازماني

Qualitative meta-analysis of theories and models of organizational citizenship behavior

نيروي انساني كه امروزه از آن به عنوان سرمايه انساني ياد ميكنند يكي از مهمترين سرمايه هاي هر سازماني است كه كيفيت ان مي تواند در رشد وتعالي سازمان نقش بسزايي داشته باشد و با توجه به پيچيدگيهاي ان مباحث مختلف در ابعاد رفتاري در حال ظهور مي باشد كه يكي از آنها در سالهاي اخير موضوع رفتار شهروندي سازماني مي باشد رفتار شهروندي سازماني كه يك موضوع جديد در رفتار سازماني مي باشد در واقع بروز رفتار داوطلبانه و فرانقشي مي باشد كه در عين حال كه از سوي سازمان طراحي نشده است. اما بروز ان باعث ارتقاء اثربخشي و كارايي مي گردد كه به طور كلي رفتار شهروندي يك نوع رفتار ارزشمند و مفيد است كه افراد ان را به صورت دلخواه و داو طلبانه از خود بروز مي دهند به اين ترتيب مطالعه و بررسي اينگونه رفتار افراد در سازمان كه به رفتار شهروندي سازماني شهرت يافته است بسيار مهم و ضروري به نظر مي رسد و اين مقاله قصد دارد به همين امر بپردازد. در نوشتار حاضر رفتار شهروندي سازماني در سه محور مورد بررسي و تحليل قرار مي گيرد. محور اول به مباني رفتار شهروندي سازماني و ابعاد آن پرداخته، محور دوم به عوامل تأثيرگذار و نظريات موجود بر رفتار شهروندي و نهايتا محور سوم به جنبه هاي مثبت و منفي رفتارهاي شهروندي و عواملي كه رفتار شهروندي كاركنان را ارتقاء و پرورش مي‌‌دهنداشاره نموده است.

The manpower, which today is called as human capital, is one of the most important capitals in every organization in which the quality can play an important role in its growth and supremacy. According to its complexities, it is emerging many different discussions about behavioral aspects and one of them has been the subject of organizational citizenship behavior in recent years. Organizational citizenship behavior is a new subject in organization behavior and in fact, a voluntary and extra-role behavior is not designed by the organization. But, the emerging of the issue causes to improve level of effectiveness and efficiency which generally can be said that the citizenship behavior is a helpful and valuable one which is emerged voluntarily by people. Thus, studying on such behvaoirs in the organization, which are known as organizational citizenship behavior, seem to be very essential and this paper decides to address this matter. In current writing, organizational citizenship behavior will be analyzed based on three pivots as follow: first, it is addressed to the basis of organizational citizenship behavior and its aspects; the second one focuses on the effective factors and existing ideas on the organizational behavior and the factors which make to improve the citizenship behaviors of the employees.