تحليل شبكه اي ارتباط سازماني مديران با كاركنان- مطالعه موردي: شركت توزيع نيروي برق استان گيلان

Organizational Communication Network Analysis Between Managers and Employees: A Case Study from Guilan Electricity Distribution Company

تحليل شبكه اي مجموعه اي از تكنيك ها براي تحليل سيستم هاي ارتباطي است. اين روش براي شناخت شبكه ها با استفاده از حضور مشاركت كنندگان در آنها به كار گرفته مي شود. به عبارتي ديگر به منظور فهم و توصيف هرچه بهتر شبكه هاي ارتباطي رسمي و به ويژه غير رسمي موجود در سازمان از تحليل شبكه اي استفاده مي شود. پژوهش حاضر با هدف نگارگري شبكه ارتباطي كاركنان شركت توزيع نيروي برق استان گيلان و كشف ميزان تداخل وظايف ستادي و صفي كاركنان با توجه به وظايف ذكر شده صورت گرفته است. در اين پژوهش تحليل پيوندهاي ارتباطي در غالب وظايف سازماني مورد بررسي قرار گرفته است و با بررسي هاي صورت گرفته بر نگاشت ارتباطي اين وظايف در نهايت ميزان ارتباط سازماني در غالب شبكه روابط كاركنان بازنمايي شد. جامعه آماري مورد بررسي در اين پژوهش كاركنان اداري ستاد و امور شركت توزيع نيروي برق استان گيلان مي باشند كه اطلاعات مورد نياز با استفاده از روش مصاحبه و پرسشنامه جمع آوري شده است كه بر اساس آن 6 پست از مشاغل موجود در چارت امور اين شركت مورد بررسي و تجزيه تحليل قرار گرفت. در اين فرآيند 101 پرسشنامه صحيح توزيع و گردآوري شد و با 32 نفر از شاغلين در اين پست ها مصاحبه صورت پذيرفت. در نهايت مشخص گرديد واحدهايي وجود دارند كه به هر دو واحد ستاد و امور گزارش ارائه مي دهند و با آنها بطور مستقيم در ارتباط هستند كه اين امر علاوه بر ايجاد اختلال در انجام وظايف جاري، ادواري و يا بحراني كاركنان با اصل فرماندهي نيز در تناقض است.

Network analysis is a set of techniques for analyzing communication systems. This method is used to identify networks, participants in them, and to better understand and describe the formal and informal communication networks in an organization. The present research is aimed at mapping the communication network of employees of the power distribution company of Guilan province (the statistical population of the study) and discovering the degree of interference between the duties of the staff and the personnel of the company. In this research, the analysis of the relationship of communication in the form of organizational tasks has been investigated and by depicting the communication map of these tasks, their communication graph is finally represented. The required information was collected by interviewing method and a questionnaire. Based on this, 6 positions of the existing jobs in the company were investigated and analyzed. In this process, 101 questionnaires were distributed and collected and 32 employees at these posts were interviewed. Finally, it became clear that there are units which provide both headquarters units and the affairs with reporting services, which, in addition to disrupting the duties of the employees, is in contradiction with the principle of command.