چكيده فارسي :
طي سالهاي اخير، آثار و نتايج بكارگيري فناوري اطلاعات (Information Technology) و سيستمهاي مديريت كيفيت (Quality Management Systems) به وضوح در هر سازماني ديده ميشود و به طور گسترده اي مورد توجه محققين قرار گرفته است . فناوري اطلاعات (IT) كه تا چندين سال قبل به عنوان يك برتري رقابتي و يك سلاح استراتژيك مورد توجه سازمان ها بود، امروزه به عنوان يك نياز اجتناب ناپذير مطرح مي باشد و به عنوان يك زيرساخت جديد توجه ز يادي را به تأثير خود در سازمان ها جلب كرده است . فناوري اطلاعات به معناي جمع آوري، ذخيره سازي ، پردازش ، توزيع و استفاده از اطلاعات مي باشد . از طرف ديگر بكارگيري سيستم هاي مديريت كيفيت (QM) نيز در سازمان ها، صرفنظر از نوع استاندارد و مدل بكار گرفته شده، فراگ ير شده است . مديريت كيفيت شيوه اي است در اداره يك سازمان، به طوري كه هر فرآيند از ابتدا تا انتها، به نحو صحيح انجام گيرد . مطالعات زيادي در خصوص مديريت كيفيت و استفاده از فناوري اطلاعات شده است . طي اين تحقيق، توانايي پشتيباني فعاليت هاي مديريت كيفيت توسط IT و تأثير آن بر ابعاد مختلف مديريت كيفيت و نتيجتا ً بر عملكرد سازمان مورد بررسي قرار داده شده است . نتايج نشان دهنده تأثير ويژگي هاي سازمان و ابعاد مختلف آن ( از قبيل تعداد كاركنان، گردش موجودي، نوع فرآيند توليد و اهميت كيفيت در سازمان ) بر وسعت استفاده از فن اوري اطلاعات و بكارگيري ابعاد مختلف مديريت كيفيت مي باشد و نيز نشان دهنده آن است كه بكارگيري IT در سازمان بر ابعاد مختلف مديريت كيفيت اثرگذار است و طبق تحقيقات صورت گرفته داراي اثري مثبت مي باشد . ولي هنوز نقش IT در پشتيباني از QM در جهت ايجاد بهبود عملكرد كيفي سازمان به خوبي روشن نمي باشد و در اين خصوص نياز به انجام تحقيقات بيشتري مي باشد
چكيده لاتين :
in recent years, the effect of the application of information technology and quality management systems is clear and researchers have paid attention to it. Nowadays, IT, which was considered as a competitive advantage and a strategic weapon by organizations, is considered a serious requirement and organizations pay attention to it as a new infrastructure. Information technology is collecting, saving, processing, distributing, and using of information. On the other hand, application of quality management systems is also widely used regardless of the standard type of applied model. Quality management is a method of organization ruling so that any process be done correctly from beginning to end. Many investigations have been done about quality management and using information technology. In the present study, supportability of quality management activities by IT and its effect on various aspects of quality management, and as a result, on the performance of the organization is investigated. The results suggest that the characteristics of an organization and its aspects such as the number of personnel, inventory turnover, production process type, and the importance of quality in the organization extend the matter of IT and application of various aspects of quality management. The results also suggest that the application of IT in an organization affect on the various aspects of quality management which is positive according to the literature. but the role of IT in supporting quality management toward the improvement of quality performance of an organization is not clear and more investigations are needed.
