بررسي تاثير متغيرهاي وضعيتي بر فعاليت هاي مديريت كيفيت و عملكرد در بيمارستان امام رضا(ع) شهر سيرجان

The effect of status variables on quality management and performance management activities in Imam Reza hospital in Sirjan city

هدف از پژوهش حاضر بررسي تاثير متغيرهاي وضعيتي بر فعاليت هاي مديريت كيفيت و عملكرد در بيمارستان امام رضا(ع) شهر سيرجان مي‌باشد. پژوهش حاضر از حيث هدف كاربردي مي باشد و از نظر شيوه گردآوري اطلاعات از نوع توصيفي –پيمايشي است. براي جمع آوري اطلاعات مربوط از روش كتابخانه اي - ميداني و به صورت پرسشنامه استفاده شده است. با توجه به هدف پژوهش و موضوع پژوهش جامعۀ آماري، اين پژوهش شامل كليه ارباب رجوعاني كه از خدمات بيمارستان امام رضا(ع) شهر سيرجان استفاده مي كنند در اين پژوهش به دليل عدم دسترسي به جامعه مورد مطالعه براي تعيين حجم نمونه از روش كوكران استفاده و 384 نفر انتخاب و پرسشنامه به صورت تصادفي ساده بين آنها توزيع گرديد. براي تعيين روايي پرسشنامه‌ها از روش روايي محتوايي استفاده گرديده است و همچنين براي تعيين پايايي پرسشنامه‌ها از ضريب آلفاي كرونباخ استفاده شد و ضرايب نشان داد كه ابزار جمع آوري اطلاعات از پايايي بالايي لازم برخوردار مي‌باشد. در آمار توصيفي تحقيق به بررسي متغيرهاي تحقيق از قبيل ميانگين، انحراف معيار و واريانس و متغيرهاي جمعيت شناختي از قبيل جنسيت، سن، ميزان تحصيلات، پرداخته شد؛ پس از آن در آمار استنباطي، به منظور بررسي فرضيه هاي تحقيق از نرم افزارهايspss و ليزرل استفاده گرديد. از برآيندهاي اطلاعات مشخص شد؛ كه متغيرهاي پژوهش در جامعة آماري مورد مطالعه مثبت است. در نهايت تمامي فرضيه هاي پژوهش تاييد شد و پيشنهادها و راهكارهايي براي بهبود و ارتقاي انتظارات ارباب رجوع از كيفيت خدمات در بيمارستان امام رضا(ع) شهر سيرجان ارائه گرديده است.