بررسي نقش تصوير اجتماعي و سهولت استفاده درك شده بر استفاده از بانكداري همراه

Investigating the role of social image and ease of use perceived by the use of mobile banking

صنعت بانكداري ايران به عنوان ركن اساسي بازار پول، نقش مهمي در اقتصاد ايران ايفا مي كند و شرايط بهتري را براي كساني كه تصميم به استفاده از خدمات بانكي آنلاين دارند فرآهم مي كنند. بانكداري همراه به عنوان يك رويكرد جديد براي ارائه خدمات مالي از طريق فناوري اطلاعات و ارتباطات محسوب مي شود كه فرايند بسيار آساني در خدمات مالي ارائه مي دهد. اين مطالعه فراهم كنندۀ بينش-هايي در خصوص نقش تصوير اجتماعي و سهولت استفاده درك شده بر پذيرش بانكداري همراه توسط مشتريان بانك ها است. با استفاده از تلفن همراه براي انجام امور بانكي، بديهي است كه هر دو طرف مشتري و بانك سود مي برد و بار ديگر تكنولوژي هاي نوين در تسهيل امور زندگي انسان نقش خود را نشان مي دهد. لذا شناسايي عوامل مؤثر بر نگرش نسبت به بانكداري همراه موضوعي حياتي براي كنشگران اين عرصه مي‌باشد. اين تحقيق با هدف مطالعه بررسي نقش تصوير اجتماعي و سهولت استفاده درك شده بر استفاده از بانكداري همراه پرداخته است. بررسي ها نشان مي دهد كه نقش تصوير اجتماعي و سهولت درك شده بر استفاده از بانكداري همراه تأثير مثبت و معناداري دارند.

The banking industry of Iran, as the main pillar of the money market, plays an important role in the Iranian economy and provides better conditions for those who choose to use online banking services. Mobile banking is considered as a new approach to providing financial services through information and communication technology, which provides a very easy process in financial services. This study provides insights on the role of social image and the ease of use perceived by the adoption of mobile banking by bank customers. With the use of mobile phones for banking, it is evident that both the client and the bank benefit, and once again, new technologies in the facilitation of human life are showing their roles. Therefore, identification of factors influencing attitudes toward mobile banking is a critical issue for actors in this field. This research aims to study the role of social image and ease of use of perceived use of mobile banking. The research shows that the role of social image and perceived ease have a positive and significant effect on the use of mobile banking.