ارائه مدل مفهومي براي سطح بندي جغرافيايي خدمات در دولت الكترونيك

شناسايي، نام گذاري، دانه بندي و سطح بندي جغرافيايي خدمات، يكي از موضوعات اساسي و مهم در برنامه دولت الكترونيك است كه سرآغازي براي الكترونيكي شدن خدمات، در يك نظام منسجم و هماهنگ است. به تازگي، مدل مرجع خدمات ملي در اين راستا ارايه شده است و سعي نموده است تا مدل و نقش هاي براي تقسيم بندي موضوعي خدمات، مستقل از دستگاه هاي ارايه دهنده آن ارايه نمايد، و همچنين مفاهيمي مانند الگوهاي خدمت، براي شناسايي سادهتر خدمات بيان شده است. با اين وجود به دليل گستردگي ارايه خدمات دولت در سطوح مختلف جغرافيايي مانند ملي، استاني و شهري، ضرورت دارد كه راهكارهايي براي سطح بندي خدمات ارايه شود تا به عنوان مدل و نقش هاي در اختيار برنامه ريزان و كارشناسان قرار گيرد كه بتوان از آنها در پياده سازي و استقرار خدمات الكترونيكي دولت، استفاده كرد. در اين مقاله ضمن بهره گيري از مدل مرجع خدمات ملي و بررسي كشورهاي مختلف در حوزه سطح بندي خدمات، مدلي مفهومي براي سطح بندي خدمات با توجه به شرايط حكومتي دولت ايران و ساختار دستگاه هاي اجرايي آن، با هدف استقرار صحيح خدمات الكترونيك دولت در چهار سطح ملي، منطقه اي، استاني و شهري پيشنهاد شده است.