بررسي نقش مديريت فرآيندهاي كسب و كار اجتماعي در تعامل پذيري سازماني

امروزه با مطرح شدن مباحثي همچون دولت الكترونيك، با فرآيندهاي بزرگ و پيچيدهاي مواجه هستيم كه برمبناي مشاركت سازمان هاي مختلف طراحي مي شوند. در راستاي اين مشاركت، روز به روز شاهد افزايش اهميت مبحث تعامل پذيري برون سازماني هستيم. از سوي ديگر، افزايش تعاملات ميان فرآيندهاي سازمان ها و ذي نفعان مختلف موجب پيچيدگي آنها شده و درنتيجه مدلسازي، پياده سازي و مديريت آنها را نيز به مراتب دشوارتر و پيچيده تر خواهد كرد. اين امر ما را نيازمند شيوه هايي براي طراحي و مديريت فرآيندهاي كسب و كار ميكند تا موجب ايجاد و يا بهبود تعامل و همكاري آنها با ساير سازمانها و ذي نفعان گردد. در اين پژوهش، قصد داريم تا با دخيل كردن شبكه هاي اجتماعي در فرآيندها و تغيير مديريت فرآيندهاي كسب و كار به مديريت فرآيندهاي كسب و كار اجتماعي و همچنين استفاده از ويژگيهاي آن در طراحي و پياده سازي فرآيندها، تغييرات مربوط به تعامل پذيري را بررسي كنيم. چراكه انتظار مي رود استفاده از قابليت هاي شبكه هاي اجتماعي در طراحي و اجراي فرآيندها، موجب افزايش مشاركت ذي نفعان با يكديگر در فرآيند شود.