بررسي نقش و جايگاه اعتماد در سازمان و راهكارهاي حفظ و تقويت آن

اعتماد يك مفهوم پيچيده و چند وجهي است. براي اعتماد سازي هيچ فرمول ساده اي وجود ندارد، اعتماد در واقع بيشتر هنر است تا علم، و ايجاد آن بسيار دشوار است و از دست دادن آن آسان است. اعتماد سازي به رفتار اخلاقي مداوم و مستمر نياز دارد. در حالي كه با يك اشتباه ممكن است تخريب شود يك حادثه منفي مي تواند بيشتر تخريب كننده باشد تا حادثه مثبت كه بتواند آن را ايجاد كند . در واقع ، اگر شما چيز ها را به درستي انجام دهيد اعتماد به دست مي آيد. افراد ممكن است به آساني به اعتماد طرف ديگر صدمه بزنند. اعتماد بايد به دست آيد و در طول زمان توسعه پيدا كند. پس ايجاد و نگهداري اعتماد خيلي ساده يا سريع نيست بلكه نيازمند يك فرايند رو به رشد است. بالا بودن اعتماد درون سازماني ، ضعف در ساير منابع لازم براي ارتقاء بهره وري را تا حدي جبران مي كند.بررسي ها نشان مي دهد كه اعتماد ، اثرات درون فردي و بين فردي ايجاد كرده و روابط درون و برون سازمان را تحت تاثير قرار مي دهد .از اين رو گفته مي شود بالا بودن اعتماد مساوي با بهبود رضايت شغلي ، تعهد سازماني ، فضاي اطمينان بين كاركنان، افزايش همكاري و همفكري ، عدالت سازماني و ديگر عواملي است كه موجب بهره وري سازماني مي شود . براي موفقيت سازماني ، انجام تغييرات مداوم در نقش ها و تكنولوژي ها و همچنين طراحي مشاغل و مسئوليت ها و اعتماد ضروري است .